Visszatérítési szabályzat

VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT

Fontos számunkra, hogy vásárlóink elégedettek legyenek vásárlásukkal. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi visszaküldési és visszatérítési feltételeket.

1. 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOG

Amennyiben Ön az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség területén élő fogyasztó, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján általában jogosult arra, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elálljon a vásárlástól, az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott kivételek figyelembevételével.

Az elállási jog gyakorlásához vagy visszaküldési kérelem benyújtásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: ssameare@gmail.com

Kérjük, adja meg:

  • rendelési számát;
  • a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
  • valamint szükség esetén a visszaküldés okát.

A terméket kérjük, ne küldje vissza addig, amíg nem kapott tőlünk visszaküldési utasításokat.

2. VISSZAKÜLDÉSI FELTÉTELEK

A visszaküldött terméknek lényegében ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben Ön azt átvette.

Lehetőség szerint a termékkel együtt vissza kell küldeni:

  • az összes eredeti tartozékot;
  • használati útmutatókat;
  • mellékelt dokumentumokat;
  • valamint az eredeti csomagolást.

A nem rendeltetésszerű használatból, nem megfelelő telepítésből, jogosulatlan módosításból vagy normál elhasználódásból eredő sérülések esetén előfordulhat, hogy a termék nem jogosít teljes visszatérítésre, kivéve, ha a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok ettől eltérően rendelkeznek.

3. SÉRÜLT, HIBÁS VAGY TÉVESEN KÜLDÖTT TERMÉKEK

Kérjük, hogy a rendelés kézhezvételét követően mielőbb ellenőrizze a terméket.

Ha az átvett termék:

  • sérült;
  • hibás;
  • vagy eltér attól, amit Ön megrendelt,

kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk:

E-mail: ssameare@gmail.com

Kérjük, lehetőség szerint küldje el:

  • rendelési számát;
  • a probléma részletes leírását;
  • a termékről készült fényképeket;
  • valamint szükség esetén a csomagolásról készült fényképeket.

A kérelmet megvizsgáljuk, és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.

4. VISSZAKÜLDÉSI KÖLTSÉGEK

Bármely termék visszaküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

A visszaküldési kérelem feldolgozását követően megadjuk:

  • a szükséges visszaküldési utasításokat;
  • valamint a megfelelő visszaküldési címet.

Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Ha a termék hibás, sérült vagy nem az Ön által megrendelt termék, a visszaküldési költségeket azokban az esetekben viseljük, amikor ezt az alkalmazandó jogszabályok előírják.

Meggondolásból történő visszaküldés

Ha a termék visszaküldésére azért kerül sor, mert a vásárló meggondolta magát, a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terhelheti, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

5. VISSZATÉRÍTÉS

Miután a visszaküldött termék megérkezett és ellenőriztük annak állapotát, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén:

  • a visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük;
  • a visszatérítést a visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően 10 munkanapon belül feldolgozzuk;
  • a bank vagy a fizetési szolgáltató további feldolgozási időt alkalmazhat;
  • az eredeti szállítási költségeket azokban az esetekben térítjük vissza, amikor ezt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok előírják.

6. KIVÉTELEK

Bizonyos termékek az alkalmazandó jogszabályok által megengedett esetekben nem jogosultak visszaküldésre.

Ilyenek lehetnek többek között:

  • egyedi vagy személyre szabott termékek;
  • olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem küldhetők vissza;
  • egyéb olyan termékek, amelyeket az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok kizárnak az elállási jog hatálya alól.

Ha nem biztos abban, hogy egy adott termék visszaküldhető-e, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt azt visszaküldené.

7. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban kell közölnie velünk elállási szándékát.

Az elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre küldheti:

E-mail: ssameare@gmail.com

Kérjük, lehetőség szerint adja meg:

  • teljes nevét;
  • rendelési számát;
  • a visszaküldeni kívánt terméket;
  • valamint az elállási szándék egyértelmű közlését.

8. VISSZAKÜLDÉSI CÍM

A terméket kérjük, ne küldje automatikusan a társaság bejegyzett székhelyére.

Visszaküldés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: ssameare@gmail.com

A visszaküldési kérelem elfogadását követően megküldjük a megfelelő visszaküldési címet és az alkalmazandó visszaküldési utasításokat.

9. VÁLLALKOZÁSI ADATOK

A webáruház üzemeltetőjének vállalkozási adatai:

Cégnév:
DUMEX NUTRITION LTD. A/S

CVR-szám:
13457395

Jogi forma:
Aktieselskab (A/S)

Bejegyzett székhely:
Rørmosevej 2A
3450 Allerød
Dánia

Igazgató / Direktør:
Wei Ping Lim

A társaság a dán Centrale Virksomhedsregister (CVR) nyilvántartásában szerepel. A feltüntetett cégnév, CVR-szám, cím és igazgatói adat a feltöltött CVR dokumentumban szereplő aktuális adatokon alapul.

10. KAPCSOLAT

Ha kérdése van a visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

DUMEX NUTRITION LTD. A/S

Rørmosevej 2A
3450 Allerød
Dánia

CVR: 13457395

E-mail: ssameare@gmail.com