Szállítási szabályzat
SZÁLLÍTÁSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 18.
Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti az ihupny.shop webáruházban leadott rendelések feldolgozására, szállítására és kézbesítésére vonatkozó feltételeket.
A webáruház üzemeltetője:
DUMEX NUTRITION LTD. A/S
CVR-szám: 13457395
Bejegyzett székhely: Rørmosevej 2A, 3450 Allerød, Dánia
E-mail: ssameare@gmail.com
A társaság Dániában bejegyzett Aktieselskab (A/S) vállalkozás.
1. SZÁLLÍTÁSI TERÜLET
Webáruházunk Magyarország területére szállít rendeléseket.
A rendelés leadásakor kérjük, pontos és teljes szállítási címet adjon meg annak érdekében, hogy a küldemény megfelelően kézbesíthető legyen.
Ha a pénztárnál egy adott címre nem érhető el szállítás, előfordulhat, hogy a rendelés arra a címre nem teljesíthető.
2. RENDELÉSFELDOLGOZÁSI IDŐ
Rendelésfeldolgozási idő: 1–3 munkanap.
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel.
A munkanapok nem tartalmazzák:
- a szombatot;
- a vasárnapot;
- valamint a hivatalos munkaszüneti napokat.
A 14:00 óráig, budapesti idő szerint leadott rendelések feldolgozása az adott munkanapon megkezdődhet.
A 14:00 óra után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
A rendelésfeldolgozási idő azt az időszakot jelenti, amely a rendelés sikeres leadása és a szállításra történő előkészítés között telik el.
3. VÁRHATÓ SZÁLLÍTÁSI IDŐ
Várható szállítási idő Magyarországon: 4–11 munkanap.
A szállítási idő a rendelés feldolgozását követően kezdődik, és azt az időtartamot jelenti, amely alatt a küldemény várhatóan eljut a vásárlóhoz.
A kézbesítés jellemzően hétfőtől péntekig történik.
A megadott 4–11 munkanapos szállítási idő becsült időtartam.
Egyes, rajtunk kívül álló körülmények esetén késés fordulhat elő, például:
- futárszolgálati fennakadások;
- időjárási körülmények;
- ünnepi időszakok;
- rendkívüli forgalom;
- hatósági ellenőrzések;
- logisztikai problémák;
- vis maior események.
Ha jelentős késésről szerzünk tudomást, lehetőség szerint tájékoztatjuk a vásárlót.
4. TELJES VÁRHATÓ KÉZBESÍTÉSI IDŐ
A rendelés feldolgozási idejét és a szállítási időt együtt figyelembe véve:
Teljes várható kézbesítési idő: 5–14 munkanap.
Ez az alábbiakból tevődik össze:
- Rendelésfeldolgozás: 1–3 munkanap
- Szállítás: 4–11 munkanap
- Teljes becsült kézbesítési idő: 5–14 munkanap
A tényleges kézbesítési idő a szállítási címtől, a futárszolgálattól és egyéb külső körülményektől függően eltérhet.
5. RENDELÉSI HATÁRIDŐ ÉS IDŐZÓNA
A napi rendelési határidő:
14:00
Az alkalmazott időzóna:
Budapesti idő / Közép-európai idő
A 14:00 óráig leadott rendelés az adott munkanap feldolgozási folyamatába bekerülhet.
A 14:00 óra után leadott rendelés feldolgozása a következő munkanapon kezdődhet meg.
6. SZÁLLÍTÁSI DÍJ
Normál szállítás: ingyenes.
A normál szállítás díja:
0 Ft
Amennyiben a pénztárnál más szállítási lehetőség is elérhető, annak esetleges díja a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik.
A vásárlónak mindig a pénztárban feltüntetett végleges szállítási feltételeket kell ellenőriznie a rendelés elküldése előtt.
7. RENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA
A rendelés sikeres leadását követően rendelési visszaigazolást küldhetünk a vásárló által megadott e-mail-címre.
A visszaigazolás tartalmazhatja többek között:
- a rendelési számot;
- a megrendelt termékeket;
- a rendelés összegét;
- a szállítási címet;
- a kiválasztott szállítási módot.
Kérjük, ellenőrizze a rendelési adatokat a visszaigazolás kézhezvétele után.
8. SZÁLLÍTÁSI CÍM
A vásárló felelőssége, hogy a rendelés leadásakor helyes és teljes szállítási címet adjon meg.
Kérjük, különösen ellenőrizze:
- a címzett nevét;
- az utcát és házszámot;
- a lakás- vagy ajtószámot, ha szükséges;
- a települést;
- az irányítószámot;
- a telefonszámot;
- valamint az e-mail-címet.
Ha a rendelés leadása után hibát észlel a szállítási címben, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: ssameare@gmail.com
Amennyiben a rendelést már átadtuk a szállítónak, előfordulhat, hogy a szállítási cím módosítása már nem lehetséges.
9. KÉZBESÍTÉS
A rendeléseket harmadik fél szállítási vagy futárszolgáltató segítségével kézbesíthetjük.
A kézbesítés módja és időpontja a szállítási szolgáltató működésétől és az adott szállítási címtől függhet.
A kézbesítés jellemzően munkanapokon, hétfőtől péntekig történik.
Kérjük, gondoskodjon arról, hogy a megadott címen a küldemény átvehető legyen.
10. SIKERTELEN KÉZBESÍTÉS
Ha a kézbesítés azért sikertelen, mert:
- a megadott cím hibás vagy hiányos;
- a címzett nem elérhető;
- a csomag átvételét megtagadják;
- vagy más, a vásárlóhoz kapcsolódó ok miatt a kézbesítés nem teljesíthető,
a csomag visszakerülhet a feladóhoz vagy a logisztikai partnerhez.
Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a további lehetőségek egyeztetése érdekében.
11. KÉSETT KÉZBESÍTÉS
A teljes várható kézbesítési idő 5–14 munkanap.
Ha rendelése ezen időszakon belül nem érkezik meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: ssameare@gmail.com
Kérjük, adja meg:
- teljes nevét;
- rendelési számát;
- valamint a rendeléshez használt e-mail-címet.
Megvizsgáljuk a rendelés állapotát, és a rendelkezésre álló információk alapján segítséget nyújtunk.
12. ELVESZETT KÜLDEMÉNY
Ha a nyomon követési adatok vagy a szállítási szolgáltató információi alapján a küldemény elveszettnek tűnik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A bejelentést és a rendelkezésre álló szállítási adatokat megvizsgáljuk, és szükség esetén kapcsolatba lépünk a logisztikai szolgáltatóval.
Az ügyet az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően kezeljük.
13. SÉRÜLT CSOMAG VAGY TERMÉK
Kérjük, a kézbesítéskor vagy azt követően mielőbb ellenőrizze a csomagot és a terméket.
Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: ssameare@gmail.com
Kérjük, lehetőség szerint küldje el:
- a rendelési számot;
- a probléma leírását;
- a sérült termékről készült fényképeket;
- a külső csomagolásról készült fényképeket;
- a szállítási címkéről készült fényképet, ha rendelkezésre áll.
A bejelentést megvizsgáljuk, és megfelelő megoldást biztosítunk az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok szerint.
14. TÉVESEN KÉZBESÍTETT TERMÉK
Ha nem azt a terméket kapta, amelyet megrendelt, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk.
E-mail: ssameare@gmail.com
Kérjük, adja meg a rendelési számot, és lehetőség szerint csatoljon fényképet a kézhez kapott termékről.
A problémát megvizsgáljuk, és a vonatkozó szabályoknak megfelelő megoldást biztosítunk.
15. RENDELÉS MÓDOSÍTÁSA VAGY TÖRLÉSE
Ha rendelését módosítani vagy törölni szeretné, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: ssameare@gmail.com
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy kérését teljesítsük, azonban a rendelés feldolgozásának vagy feladásának megkezdése után a módosítás vagy törlés nem minden esetben lehetséges.
Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy egyéb jogokat.
16. VÁMOK, ADÓK ÉS EGYÉB DÍJAK
A pénztárnál feltüntetett árakra, adókra és díjakra az adott rendelésnél megjelenő információk vonatkoznak.
Ha egy rendelés kapcsán további vám-, adó- vagy hatósági kötelezettség merül fel, azt az alkalmazandó jogszabályok szerint kezeljük.
A rendelés véglegesítése előtt kérjük, ellenőrizze a pénztárban feltüntetett teljes fizetendő összeget.
17. VISSZAKÜLDÉS ÉS VISSZATÉRÍTÉS
A termékek visszaküldésére, az elállási jogra és a visszatérítésre vonatkozó részletes feltételeket külön Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk tartalmazza.
Visszaküldés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A terméket ne küldje automatikusan a társaság bejegyzett székhelyére, hacsak erre külön nem utasítjuk.
18. KAPCSOLAT
Ha kérdése van rendelése feldolgozásával, szállításával vagy kézbesítésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
DUMEX NUTRITION LTD. A/S
CVR-szám: 13457395
Bejegyzett székhely:
Rørmosevej 2A
3450 Allerød
Dánia
E-mail: ssameare@gmail.com